- 隱私政策 -
更新日期：2025年3月13日
生效日期：2025年3月13日
深圳市順友跨境物流股份有限公司（“我們”）非常重視用戶個人信息的保護，并且將勤勉和審慎的保護用戶個人信息安全。在我們和我們的關聯公司（合稱為“順友物流”）的業務運營過程中可能會處理您主動提供的或其他相關方提供的您的個人信息。我們將按照本隱私政策的相關規定收集、使用、存儲及保護您的個人信息。我們希望通過本隱私政策向您介紹我們對您的個人信息的處理方式，因此我們建議您認真完整閱讀并理解本隱私政策的所有內容。
其中，限制、免除責任的條款以加粗的形式提示您注意，請您重點閱讀。如果您不同意本隱私政策，我們無法為您提供完整的服務，您可能無法完成相關業務或獲得我們提供的服務。
我們保留通過適當的方式（網站公布等）提醒您及時閱讀本隱私政策及我們不時對全部或部分隱私政策修改的權利。一旦隱私政策的更新條款予以公布，更新條款將取代隱私政策的既有條款。
本隱私政策將幫助您了解：
一、我們如何收集和使用用戶信息
二、對Cookie和同類技術的使用
三、我們如何存儲用戶信息
四、我們如何委托處理、共同處理、轉移、公開披露個人信息
五、我們如何保護用戶信息安全
六、個人信息權利的行使
七、未成年人使用條款
八、隱私政策的修訂和通知
九、征得授權同意的例外
十、適用范圍
十一、如何聯系我們
一、我們如何收集和處理用戶信息
（一）我們直接收集與使用的用戶信息
我們會在如下場景和業務活動中收集您在使用我們的服務時主動提供的用戶信息，包括但不限于用戶向我們提供的個人信息。
特別提示您注意，如信息無法單獨或結合其他信息識別到您的個人身份且與您無關，其不屬于法律意義上您的個人信息；當您的信息可以單獨或結合其他信息識別到您的個人身份或與您有關時，或我們將無法與任何特定個人信息建立聯系的數據與其他您的個人信息結合使用時，則在結合使用期間，這些信息將作為您的個人信息按照本隱私政策處理與保護。需要澄清的是，個人信息不包括經匿名化處理后的信息。
當您訪問我們的網站（http://www.tonghaixian.com）、注冊、登錄我們所提供的在線客戶端進行相關業務操作時，我們可能會需要您提供手機號、用戶名、密碼來創建賬號。我們可能通過發送短信驗證碼來驗證您的身份是否有效，收集這些信息是為了幫助您建立使用服務賬號。
在您注冊我們的服務賬號（包括但不限于順友賬號、美速易賬號）過程中，根據我們的服務的不同，我們還將請您填寫您的如下個人信息，包括：您的姓名、您的職務、您的工作聯系電話、您的工作郵箱、您所供職的機構、機構地址（非個人信息）、您所使用的QQ號。收集這些個人信息是為了確認您所代表的機構（即我們的企業客戶），并在我們提供服務過程中與您取得聯系。
除此之外，我們還將請您上傳您所代表的機構的營業執照（非個人信息）以及您所代表的機構的法定代表人的身份證照片。我們收集上述信息的目的是為了進一步確認我們的企業客戶的身份，以確保您在我們的網站和客戶端所進行的操作是您所代表的機構的意思表示。特別的，法定代表人的身份證照片系敏感個人信息，請確保您在上傳該照片時已經取得了該法定代表人的單獨同意。
（二）我們可能從第三方獲得的用戶信息
在我們與我們的企業客戶、供應商、合作伙伴（即您所供職的機構）開展業務活動中過程中，它們會依據適用法律規定或與您的約定或征得您同意前提下，向我們分享您的個人信息，主要包括您的姓名、職務、您所供職的機構名稱、您的工作聯系方式。我們及我們的員工主要使用這些信息與就與您所代表的機構之間的業務活動而與您保持溝通和聯絡。我們會根據適用法律法規規定，在完成上述目的所必需的范圍內，采用行業內通行的方式及盡最大的商業努力來保護您個人信息的安全。
（三）收集、使用用戶信息目的變更的處理
請您了解，隨著我們業務的發展，可能會對我們的服務有所調整變化。調整后的服務或功能需要收集、或使用我們已收集的您的個人信息時，我們在收集、使用該等信息前會再次向您說明信息收集、使用的范圍和目的，并征得您的同意。
二、對Cookie和同類技術的使用
Cookie和同類技術是互聯網中的通用常用技術。當您使用我們的在線服務時，我們可能會使用相關技術向您的設備發送一個或多個Cookie或匿名標識符，以收集和存儲您的賬號信息、搜索記錄信息以及登錄狀態信息。通過Cookie和同類技術可以幫助您省去重復填寫賬號信息、輸入搜索內容的步驟和流程，還可以幫助我們改進服務效率、提升登錄和響應速度。
您可以通過瀏覽器設置拒絕或管理Cookie。但請注意，如果停用Cookie，您有可能無法享受最佳的服務體驗，某些功能的可用性可能會受到影響。我們承諾，我們不會將通過Cookie或同類技術收集到的您的個人信息用于本隱私政策所述目的之外的任何其他用途。
三、我們如何存儲用戶信息
（一）信息存儲的地點
我們依照法律法規的規定，將在向您和您所供職的機構提供服務以及我和企業客戶、供應商、合作伙伴開展業務過程中收到和產生的中國境內的個人信息存儲于中華人民共和國大陸地區境內，我們不會將上述信息傳輸至境外。
（二）存儲期限
1.我們將僅在為提供服務和開展業務活動之目的所必需的期間內保留您的個人信息，但您理解并認可基于不同的服務及業務需求，必要存儲期限可能會有所不同。我們用于確定存儲期限的標準包括：完成該業務目的需要留存個人信息的時間，包括提供服務，依據法律要求維護相應的交易及業務記錄，保證系統和服務的安全，應對可能的查詢或投訴、問題定位等；法律、合同等是否有保留相關信息的特殊要求等。
2.在您未撤回授權同意、刪除或注銷服務賬號之前，我們會保留與服務賬號相關的個人信息。超出必要期限后，我們將對您的信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規另有規定的除外。
四、我們如何委托處理、傳輸、轉移、公開披露個人信息
（一）個人信息的委托處理
我們的服務的某些具體模塊或功能由依賴于外部供應商提供，對我們委托處理個人信息的機構，我們會與其簽署數據保護協議，要求其按照我們的要求、本隱私政策以及其他相關的保密和安全措施來處理個人信息。
（二）向其他個人信息處理者提供個人信息的情形
除非獲得您的單獨授權同意，我們不會將您的個人信息提供給其他個人信息處理者。
（三）個人信息的轉移
我們不會轉讓您的個人信息給任何其他第三方，但以下情形除外：
1.基于您的書面請求，并符合國家網信部門規定條件的，我們會向您提供轉移的途徑。
2.獲得您的明確同意后，我們會向其他第三方轉移您的用戶信息。
3.在涉及我們的服務運營主體變更、合并、收購或破產清算時，如涉及到用戶信息轉移，我們會依法向您告知有關情況，并要求新的持有您的信息的機構繼續接受本隱私政策的約束或按照不低于本隱私政策所要求的安全標準繼續保護您的信息，否則我們將要求該公機構重新向您征求授權同意。如發生破產且無數據承接方的，我們將對您的信息做刪除處理。
（四）個人信息的公開披露
原則上我們不會公開披露您的個人信息，除非獲得您明確同意或遵循國家法律法規規定的披露。
五、我們如何保護個人信息安全
（一） 我們非常重視個人信息的安全，將努力采取合理的安全措施（包括技術方面和管理方面）來保護您的個人信息，防止您的個人信息被不當使用或未經授權的情況下被訪問、公開披露、使用、修改、損壞、丟失或泄漏。
（二） 我們會使用不低于行業通行的加密技術、匿名化處理等合理可行的手段保護您的信息，并使用安全保護機制盡可能地降低您的信息遭到惡意攻擊的可能性。
（三） 我們已建立專門的安全部門、安全管理制度、數據安全流程保障您的信息安全。我們采取嚴格的數據使用和訪問制度，確保只有授權人員才可訪問您的信息，并根據公司相關內部管理制度適時對數據和技術進行安全審計。
（四） 盡管已經采取了上述合理有效措施，并已經遵守了相關法律規定要求的標準，但請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網行業，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的信息的安全性。您知悉并理解，您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。因此，我們強烈建議您采取積極措施保護用戶信息的安全，包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼等信息透露給他人。
（五） 我們會制定應急處理預案，并在發生個人信息安全事件時立即啟動應急預案，努力阻止該等安全事件的影響和后果擴大。一旦發生個人信息安全事件（泄露、丟失等）后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已經采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以推送通知、郵件、信函、或短信等形式告知您，難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照相關監管部門要求，上報用戶信息安全事件的處置情況。
（六） 我們謹此特別提醒您，本隱私政策提供的用戶個人信息保護措施僅適用于我們的服務。一旦您離開我們的網站或客戶端，瀏覽或使用其他網站、產品、服務及內容資源，我們即沒有能力及義務保護您在我們的網站或客戶端之外的軟件、網站提交的任何信息，無論您登錄、瀏覽或使用上述第三方軟件、網站是否基于本我們網站的鏈接或引導。
六、個人信息權利的行使
我們非常重視對個人信息的管理，并依法保護您對于您信息的查閱、復制、更正、補充、刪除以及撤回授權同意、注銷賬號、投訴舉報等權利，以使您有能力保障您的隱私和信息安全。
（一）您在個人信息處理活動中的權利
1.如果您是我們的服務賬號的擁有者，在完成服務賬號的登錄并進行合理和必要的身份驗證后，您可以通過電子郵件（tousu@sypost.com）聯系我們查閱、復制、更正、補充、刪除您提交給我們及您使用我們的網站或客戶端的個人信息。
2.如果我們是從您所供職的機構收到您的個人信息，我們無法直接核實您的身份，您需要向直接收集您個人信息的機構行使您的有關權利。
3.一般情況下，您可以查閱、復制、更正、補充、訪問、修改、刪除您主動提供的個人信息。
4.在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
(1)如果處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；
(2)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
(3)如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
(4)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
(5)如果我們停止提供服務，或個人信息的保存期限已屆滿；
(6)如果您撤回同意；
(7)如果我們不再為您提供服務；
(8)法律、行政法規規定的其他情形。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的網站或客戶端中刪除信息后，我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
（二）注銷您的賬號
您可以在我們的網站或客戶端中申請注銷您的賬號。您知悉并理解，注銷賬號的行為是不可逆的行為，當您注銷賬號后，我們將停止為您和您所供職的機構提供任何服務，并刪除有關您賬號的一切信息或對相關信息進行匿名化處理，因法律法規規定需要留存個人信息的，我們承諾將其單獨存儲，并不會將該等信息用于日常業務活動中。
（三）撤回或改變您授權同意的范圍
1.當我們基于您的同意而直接收集您的個人信息的，您可以通過注銷服務賬號的方式，撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。
2.您理解并同意，當您撤回同意或授權后，將無法繼續使用與撤回的同意或授權所對應的在線服務，且我們也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
（四）如何獲取您的用戶信息副本
我們將根據您的書面請求，為您提供以下類型的個人信息副本：您的基本賬號信息。但請注意，我們為您提供的信息副本僅以我們直接收集的信息為限。
（五）投訴舉報
您可以按照我們公示的制度進行投訴或舉報。如果您認為您的信息權利可能受到侵害，或者發現侵害您信息權利的線索，您可以通過電子郵件（tousu@sypost.com）提交相關信息和權利證明材料來與我們聯系。我們核查后會及時反饋您的投訴與舉報。
（六）響應您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，并以其它方式證明您的身份。我們可能會先要求驗證您的身份，然后再處理您的請求。如您對答復不滿意，還可以通過上述途徑投訴舉報。
您理解并認可，在以下情形中，我們將無法響應您的請求：
1.與我們履行法律法規規定的義務相關的
2.與國家安全、國防安全直接相關的；
3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4.與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；
5.我們有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；
6.出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
7.響應個人信息主體的請求將導致個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
8.涉及商業秘密的。
（七）停止運營向您告知
如我們停止運營我們的網站或客戶端，我們將停止收集您的個人信息，并將停止運營的通知以逐一送達或公告等商業上可行的形式通知您，并對我們所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
七、不收集未成年人個人信息
我們的服務主要面向企業客戶，我們的服務賬戶不允許未成年人注冊和使用。如果我們發現在未事先獲得可證實的監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關信息。
八、隱私政策的修訂和通知
（一）我們的網站、客戶端以及與相關方的業務活動將不時更新與變化，我們會適時對本隱私政策進行修訂，該等修訂構成本隱私政策的一部分并具有等同于本隱私政策的效力。但未經您明確同意，我們不會削減您依據當前生效的隱私政策所應享受的權利。
（二）本隱私政策更新后，我們會在我們的官方網站、客戶端注冊、登錄界面等位置公布更新版本，并在更新后的條款生效前以適當的方式提醒您更新的內容，以便您及時了解本隱私政策的最新版本。如您繼續使用我們的網站或客戶端的服務，視為您同意接受修訂后的本隱私政策的全部內容。
（三）對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括但不限于手機短信、電子郵件通知、系統消息或在瀏覽頁面做特別提示等方式），向您說明本隱私政策的具體變更。
本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：
1.我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理個人信息的類型、個人信息的使用方式等；
2.我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有變更等；
3.個人信息傳輸、轉移或公開披露的主要對象發生變化；
4.您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
5.我們的聯絡方式及投訴渠道發生變化時。
九、征得授權同意的例外
請您理解，在下列情形中，根據法律法規及相關適用國家標準，我們收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除您的個人信息無需征得您的授權同意：
1.與我們履行法律法規規定的義務相關的；
2.與國家安全、國防安全直接相關的；
3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4.與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
5.出于維護個人信息主體或其他個人的生命、健康、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
6.所涉及的個人信息是您自行向社會公眾公開的或是其他已依法公開的；
7.根據您要求簽訂或履行合同所必需的；
8.從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
9.維護我們的在線服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置我們的網絡系統及相關服務的故障；
10.法律法規規定的其他情形。
十、適用范圍
本隱私政策適用于順友物流官方網站，以及向各類企業客戶所提供的客戶端，以及順友物流與企業客戶、供應商、合作伙伴業務活動中涉及的個人信息處理活動產品。
本隱私政策不適用于我們的企業客戶的最終用戶（即收件人）的個人信息的處理，我們僅根據我們的企業客戶的委托代表他們為提供我們的服務的目的而處理該等終端用戶的個人信息。
十一、如何聯系我們
如對本隱私政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過發送郵件至【tousu@sypost.com】與我們聯系。一般情況下，我們將在15個工作日內予以回復（“回復期”），但您理解并同意，結合您請求的復雜度，前述回復期可能延遲至30日，但我們會在回復期屆滿前向您書面告知延遲原因。
